Успешное ведение группы Вконтакте. Разбор стратегии продвижения + примеры

В этой статье я расскажу рабочие моменты ведения группы Вконтакте с измеримой пользой для бизнеса — доходом, вовлечённостью участников и продажами.

Как с помощью социальной сети привлекать клиентов, выполнять функции интернет-магазина или полноценного сайта? Как развивать личный бренд, вести блог или вести развлекательный паблик? Где закупать рекламу, каким образом масштабировать проект и какие задачи отдавать подрядчикам? Поехали!

Кто «любимчик» в нашем классе?

Очевидно, с разными людьми мы общаемся по-разному. Опрометчиво толкать топ-менеджера крупной компании в плечо, спрашивать сколько девушек у него было и подшучивать над его мерседесом в первый день работы. Здесь уместно обращение на «вы», соблюдение субординации и уважительное отношение.

Теперь вспомните как спокойно и расслабленно вы общаетесь с друзьями. Мы одухотворённо сидим вечерами говоря ни о чём, а неловких пауз не возникает.

Здесь всё очевидно, но каким же образом разговаривать с попдисчиками?

Чтобы метод общения соответствовал тематике группы и вы знали на каком языке глаголить, определитесь что у вас будут за люди. Дружелюбные студенты или суровые топ менеджеры в пиджачках?

Составлять несколько портретов под каждый тип аудитории не будем. Это важно, но на начальном этапе не поднимет вас на Эверест.

Пропишите единственный собирающий образ «любимчика« — целевого клиента, приносящего в бизнес деньги и, скорее всего, без геморроя.

Хотя любимчиком может оказаться ворчливый и вечно недовольный клиент, но если он стабильно много платит, то на него и ориентируйте группу и контент. Такие люди важнее для бизнеса, чем довольные и приятные в общении, но не готовые платить.

Итак, любимчик – обобщённый образ нашего целевого и лучшего покупателя продукта и услуг.

Пропишите:

• пол
• возраст
• где он живет
• семейное положение
• почему он покупает
• почему не покупает
• что выбирает как альтернативу
• как часто покупает
• какие у него интересы
• как проводит свободное время
• какой у него характер
• решения о покупке импульсивны или рациональны?

На основе такого портрета вы поймёте как общаться с такими людьми и чем их можно заинтересовать.

Как назовёшь, так и поплывёт

Название сообщества должно содержать ключевой запрос, по которому любимчик сможет вас найти.

Название попадает в выдачу как самой социальной сети, так ина поиске Яндекс и Гугл.

Салон красоты? Назовите группу «салон красоты Фэшн супер хейр».

Ремонт техники? «Ремонт телефонов Android, Iphon | Прямые ручки»

Можно добавить в название предоставляемые услуги.

Например «Салон красоты Фэшн супер хейр | Окрашивание волос, шугаринг»

Лимит на название группы Вконтакте: 48 символов.

Как понять на какой запрос ориентироваться?

• Просто предположите
• Посмотрите названия конкурентов и возьмите их идеи за основу
• С помощью сервиса Яндекс Вордстат посмотрите сколько запросов в месяц вбивают пользователи в поисковые строки. Сайт предназначен для других целей, но логику запросов аудитории составить поможет.

Тающий шоколад оформления

Один из ночных кошмаров таргетологов — приводить подписчиков ВКонтакте в плохо оформленное сообщество заказчика.

Ваша группа — тающее на солнце шоколадное мороженое. Обеспечьте её фантиком-обёрткой, чтобы сохранить содержимое в приемлемой консистенции. Не думайте о дизайне только как о визуальной составляющей, он также заботится о содержимом.

Можно измерить стоимость привлечения подписчика в группы с хорошим и плохим «фантиком» и убедиться, что хорошее оформление экономит рекламный бюджет.

Дизайн не только создаёт первое впечатление и приятным бризом ласкает глазки, он также отражающиеся на показателях статистики.

Чем визуал понятнее и приятнее (сделан по канонам), тембольше зашедших в группу человек подпишутся на неё.

Сделать обложку = сделать группу

Рекомендуемый размер обложки — 1590x400px, PNG или JPEGформата.

Где искать дизайнера?

1. Выберите исполнителя внутри того же Вконтакте по поиску «дизайн групп, обложки сообществ, дизайн сообществ, оформление групп».
2. Найдите дизайнера в Яндекс и Гугл по тем же запросам
3. На фриланс-биржах: kwork.ru, FL.ru

Вот примеры хорошего оформления:

План-максимум – заказать «живую обложку» сообщества, — вертикальное видео проигрывающееся в приложении для телефона.

Для моей группы живая обложка понизила стоимость привлечения каждого нового участника на 4 рубля.

А где, а когда, а кому? Спасибо!

Проверьте указанны ли адрес, график работы и ваши контактные данные чтобы заранее ответить на все вопросы. Ленивые люди с большей вероятностью уйдут, чем напишут в сообщения.

Если сообщество Вконтакте привязано к точке на карте,например розничному магазину, то укажите об этом в соответствующем разделевместе с адресом, временем работы и картой.

Большой палец вниз главной кнопке-ссылке ВК

ВК позволяет добавить кнопку со ссылкой в группе. С нововведением это показалось хорошей идеей, — возможность перевести пользователя на сайт, страницу оформления заказа, отзывы, прайс-лист и прочее.

По результатам тестов кнопки выяснилось, что её добавление снижает конверсию в подписку у зашедшего человека в 2 раза!

Кнопка, во-первых, отвлекает пользователей от целевого для нас действия – подписки на группу. А во-вторых, уменьшает визуально кнопку подписки до маленькой незаметной с телефона иконки.

Как итог, стоимость подписчика вырастает в 2 раза.

Это пункт-предупреждение НЕ ставить кнопку и экономить деньги.

Создайте шаблонное меню в группе ВК

Информацию со ссылками разместите в меню ВКонтакте.

Сделать это можно за пару минут в разделе Управление — Меню.

Разместите там от трёх блоков.

Например «о нас, акции, как сделать заказ, отзывы»

Закажите иконки в одном стиле для вашего меню у тех же дизайнеров, что и при заказе оформления группы.

Минимальный размер изображения 376х256 точек в формате JPG, GIF или PNG.

Контентный фундамент умной ленты для ведения группы Вконтакте

У каждой площадки свои гласные и негласные правила ведения. Минимальные требования уже прописаны в правилах ВКонтакте, а негласные наработки вызывают много споров среди СММщиков, которые занимаются ведением групп Вконтакте.

Споры окутывают алгоритм оценки публикаций как «хорошие и плохие», называющийся «умной лентой».

Социальная сеть заинтересована в максимально интересных для аудитории постах, релевантных теме сообщества и желаниям клиентов.

Каким образом умная лента классифицирует посты? По так называемым «сигналам», — реакциям и взаимодействиям аудитории с записью.

Есть только догадки на основе статистики ведения групп что это за сигналы, но гарантированно их никто не назовёт.

Например, для длинного текста (лонгрид), хорошим сигналом будет клик на запись с текстом, просмотр до середины и просмотр до самого конца.

Если % таких вдумчивых читателей будет достаточно высок посравнению с просто увидевшими пост, то алгоритм оценит запись как интересную ипокажет её остальной аудитории.

Лайки и комментарии второй важный сигнал. Есть реакции = интересный контент.

Мало лайков и комментариев – запись не актуальна и алгоритмне станет продвигать её дальше.

Да, подписка на вашу группу не гарантирует человеку полнуюдоходимость контента.

В среднем только 10% подписчиков увидят новую публикацию.

Это ещё у грамотных и заботливых пабликах, знающих парочкусекретов.

Для того, чтобы увеличить этот % и информировать максимальное количество участников, придерживайтесь следующих правил. Они преподаются платно на курсах по продвижению сообществ, но я ведь добрый и сэкономлю ваши средства.

Большая таблица с 16 рекомендациями и пояснениями.

Что ещё нужно знать об умной ленте

Теперь вы знаете рекомендации о публикации контента, чтобы алгоритм вас любил и показывал посты максимальному % аудитории.

Помните, что:

— Никто не знает точно, как работает алгоритм ранжирования.Можно только  догадываться путёмпредположений и результатов собственных экспериментов.

— Умная лента – не идеальный алгоритм. Некоторые СММщики егоненавидят и даже забрасывают вести свои группы из-за отсутствия вовлечённости.

— Алгоритмы умной ленты могут меняться. Что работает сейчас,может перестать работать потом, а может начать работать ещё лучше. Никто незнает.

— Лучшая и исчерпывающая рекомендация при ведениигруппы Вконтакте — публикуйте уникальный и интересный контент дляпользователей.

Эксперименты с контент-планом и разными форматами

Разделите будущие посты на 3 вида: Развлекательные, Вовлекающие и Коммерческие. В равном соотношении запланируйте их постинг в группу, а после, на основе аналитики результатов скорректируйте отношение.

Не уходите только в коммерческую сторону, чтобы продолжать интересовать подписчиков. И вести только развлекательную группу тоже не стоит, если у вас бизнес. Нам нужно отрабатывать вложенные деньги и зарабатывать как никак.

• Экспериментируйте с разными видами публикаций: лонгриды, сторителинг, личные истории, опросы, конкурсы, видеозаписи, коллажи, слайд-шоу, инструкции, GIF-анимации, чек-листы.
• Черпайте идеи у конкурентов и в других пабликах.
• Постите контент в лучшее для публикаций время, когда максимум целевой аудитории находится у компьютера и просматривает новости.

Стандартно, лучшее время для постинга это с 12 до 14 в обеди с 20 до 23, когда все уже вернулись с работы.

Отложенный постинг внутри Вконтакте опубликует записи взапланированные промежутки времени.

Чтобы запланировать запись, зайдите в часики (перепроверитьи вставить скриншот) и укажите нужный срок публикации.

Установите виджеты из каталога приложений

Для ведения группы Вконтакте есть много вспомогательных приложений. Они позволят записаться к вам на приём, узнать результаты конкурсов, подписаться на рассылку и многое другое.

Откройте каталог приложений в своей группе через – Настройки – Приложения и установите подходящие под ваши запросы инструменты.

Создайте рассылку

Одним из приложений установите Gandy mail, Senler или Гамаюн.

Рассылка – это способ связываться с подписчиками в личныхсообщениях от имени группы. Аналогия подписки на емейл уведомления, толькополучать сообщения люди будут в личные сообщения Вконтакте.

Открываемость таких сообщений близка к 90%, что делает рассылку результативным инструментом в помощь работе с группой и обходом умной ленты.

Отправляйте еженедельные дайджесты и постоянно общайтесь с подписчиками. В то же время не злоупотребляйте их доверием и не отправляйте бесполезную информацию для галочки. У сообщения в рассылке должна быть цель. И в 50% случаев вовлекающая, а не коммерческая.

Подключите товары

В настройках группы подключите раздел «товары».

Раньше все публиковали продукты в фотоальбомах с неудобным описанием и ссылками, но теперь можно размешать товары и услуги в специальном для этого блоке.

Перейдите в Управление — Разделы — поставьте галочку у пункта «товары» чтобы включить блок.

Повышайте активность

Не знаю удивитесь вы или нет, но напрямую на ваши продажи влияет активность подписчиков. Чем больше аудитория вовлечена в жизнь сообщества, тем лучше она покупает продукт бизнеса.

Следите за ростом отклика на публикации у аудитории и повышайте вовлечённость группы.

Если хотите поднять продажи, поднимайте активность подписчиков.

Как это сделать? Изучите приложение для организации конкурсов: Activebot.ru

Больше историй, больше вовлечённости

Сообществам с 10 000+ подписчиков доступна функция публикации «историй». Аналогия сториз в инстаграм, позволяющая публиковать посты в отдельном блоке новостей.

Истории – это фото или короткие видеоролики до 15 секунд, которые удаляются через 24 часа. Поэтому публикуйте в блок историй актуальные новости и свежую информацию.

Используйте возможность публиковать истории для оповещения об акциях, скидках, выгодных предложениях, а также для личного общения с подписчиками и проведения конкурсов.

Анализируйте статистику

Из десятичасового рабочего дня нам 2 часа следовало быуделять планированию, 6 часов – работе и последние 2 – анализу деятельности.

Всё, чтобы вы не делали при ведении группы – анализируйте и вносите корректировки в дальнейший план развития на основе статистики.

Контент, реклама, продажи – повлиять можно только на то, что вы измеряете.

Обращайте внимание на показатели охвата, лайков и комментариев публикаций, а также на «негативные сигналы» для умной ленты — скрытия постов, отписку от сообщества и отписку от рассылки.

Рассчитывайте показатель вовлечённости ER. В разрезе неделии месяца.

ER = (кол-во лайков + кол-во комментариев + кол-во репостов) / кол-во подписчиков * 100

Этот показатель отражает вовлечённость подписчиков в контентпаблика. Чем он больше, тем лучше.

Стремитесь удерживать показатель выше 0.5

Для отслеживания статистики записей используйте сервис: socstat.ru

Накрутка вреднее сигарет

Под накруткой я подразумеваю покупку ботов только чтобы они прибавляли число подписчиков визуально. Делается это для иллюзии наличия в сообществе аудитории и «психологического повышения желания подписаться на группу новеньких посетителей».

Но Вконтакте изобилует маленькими авторскими блогами, где новымлюдям плевать на количество действующей аудитории. Люди приходят за полезнымконтентом, а не следуют за толпой.

Когда я просматривал материалы на других сайтах попродвижению и ведению групп Вконтакте, то на половине из них сталкивался сописанием накрутки пользователей.

Накручивать подписчиков (=покупать их) не стоит, потому чтоумная лента сопоставит нулевую активность с большим количество накрученныхподписчиков и решит «пользователей много, активностей нет, пост не интересный»и не покажет живым людям важную информацию.

Даже если на сайте обещают продажу «живых» подписчиков — это обман. «Купить» определённое количество подписчиков нельзя. Можно только вложить средства в рекламу и приблизительно спрогнозировать результат.

Приводите клиентов

Привлекайте клиентов с помощью бесплатных иусловно-бесплатных способов продвижения, которые я описал в ЭТОЙ статье.

Повторюсь кратко.

Для привлечения подписчиков используйте: посевы и таргетированную рекламу. Это официальные способы рекламы, которых будет достаточно.

Выбираем тамаду на конкурсы

Обычно ставят одну из двух задач для конкурсов: поднятьактивность или привлечь новых подписчиков. От цели и будет зависеть механикапроведения.

О том, как поднимать активность в сообществе мы ужепоговорили. А как привлекать новых подписчиков с помощью розыгрышей?

Определитесь с призом и пропишите правила участия. Например, быть участником сообщества и сделать репост записи.

Потом покупайте места для размещения конкурса в специальных пабликах. Найдите их по запросу «конкурсы», «бесплатно», «бесплатно Москва» и подобным внутри ВК.

Можно купить размещение в других соответствующих тематике пабликахи начать получать подписчиков. Люди будут видеть ваш конкурс в других группах,подписываться на вашу и делать репост записи.

Больше всего к вам придут «халявщики», которые не слишком заинтересованы в контенте, а просто хотят выиграть призы. Поэтому после окончания розыгрыша половина пришедших отпишется от группы, а оставшиеся люди, как правило, не будут проявлять много активности.

Механика мне не нравится, потому что привлекает много халявщиков. Но и новых клиентов в свой интерент-магазин одежды я всё же находил через конкурсы, так что ладно. Минимум знать об этом способе можно.

Обязательно ознакомьтесь с официальными правилами проведения конкурсов Вконтакте.

Копирайтинг, смайлики и пустые места при ведении группы Вконтакте

Придерживайтесь следующих советов, чтобы повыситьчитабельность ваших постов Вконтакте и вовлечённость пользователей в контент:

— Разделяйте текст на абзацы. Не пишите сплошным полотном, аоставляйте на один абзац одну мысль. Оптимальное количество предложений вабзаце – 4.

— Используйте смайлики только если это уместно. Не нужнокаждый заголовок обозначать эмодзи, даже если у вас женская аудитория.

— В конце текста пишите призыв к действию, которое ожидаетеполучить «напишите своё мнение…»

— Наличие ссылок на сторонние ресурсы в посте режет охваты. Но, бывает, не указать ссылку просто невозможно, тогда используйте её в комментариях и посмотрите как это повлияет на статистику.

— Оставляйте первый комментарий сами. Предлагайте в нёмприсоединиться к обсуждению.

— Не используйте хеш-теги (#). Да, необычный совет. Но дляВКонаткте решётки совсем не популярны.

Что посеешь, то и вывод

Хотя сам писал о необходимости создания контента для «зелёных новичков», здесь вас не пожалел и вывалил всю экспертную информацию.

Уфф, даже во рту осталось ощущение чрезмерно крепкого чая. Холодного, ядрёно-чёрного, с плёночкой на поверхности.

Поделитесь этим материалом с другом, который ведёт группу, чтобы и он вкусил насыщенный контент-маркетинг.

Из этой статьи вы узнали всё про ведение группы Вконтакте, чтобы она приносила продажи и давала рост вашему бизнесу. Chao!