Как продавать в инстаграм: 37 советов маркетолога

Инстаграм развивается ужасно быстро. Несколько лет назад на бизнес-тренингах уже делали акцент на использовании этой площадки, а в текущем году о том, Как продавать в инстаграме стали упоминать ещё чаще.

Несмотря на конкуренцию коммерческих аккаунтов, грамотный СММ и продажи выстроены здесь не у каждой компании. Причина — они не знают, как продавать в инстаграм. И на это нужны деньги + усилия

Китайская культура взращивания риса в инстаграм

Инстаграм примитивен в использовании и располагает малым числом доступных функций. Из-за этого сложилась политика «выращивания риса», когда из ограниченного числа функций люди научились выжимать максимум эффективности. Так же как на маленьком рисовом поле в Китае учились добывать максимум урожая.

Как и с выращиванием риса инстаграму приходится уделять много внимания и времени. Площадка стала такой прихотливой из-за самих пользователей. Частота выпуска контента в постах и сториз задана личными брендами блоггеров и, чтобы сохранять вовлечённость пользователей, нам потребуется постоянно поддерживать активность в профиле.

Общая рекомендация – 1 пост и 6-15 сториз в день.

Можно также и делать упор на качество контента и выкладывать посты 2 раза в неделю и 4-5 сториз в день. Так или иначе главным показателем будет вовлечённость в контент подписчиков: как много мы получаем лайков, участий в обсуждениях, комментариев сториз и прочее.

Повышайте лояльность и вовлеченность подписчиков чтобы успешно продавать в инстаграм. Такая аудитория легче и чаще расстаётся с деньгами.

Это подтверждается даже статистикой. Во Вконтакте проводили исследование зависимости вовлечённости аудитории и продаж. Вывод: чем больше вовлечённости, тем больше продаж. Другими словами, вам нужно много лайков, комментов и реакций на сториз от пользователей, чтобы они покупали.

Для этого используйте все доступные инструменты своего «рисового поля» инстаграм.

Как продают соседи?

Найдите в инстаграм блоггеров, которые уже продают то, что хотите продавать вы.

Ищите по ключевым словам. Например «стилист, фитнес, инстамаркетолог» и так далее.

Посмотрите, как действуют другие продающие аккаунты и позаимствуйте их стратегию. Не изобретайте колесо и не бойтесь конкуренции. Крадите как художник. Об отстройке от конкурентов поговорим позже, а пока продавайте так, как уже это делают другие.

С изучения конкурентов начинается любое продвижение в социальных сетях.

Серьезному подходу серьезный бизнес аккаунт

Чтобы получить доступ к статистике аккаунта и возможность запускать таргетированную рекламу в инстаграм, переведите профиль в бизнес-аккаунт.

Для этого зарегистрируйте аккаунт на фейсбук. Затем зайдите в профиле инстаграм в Настройки — Аккаунт — Преобразовать в аккаунт компании (перейти на бизнес аккаунт).

20 рублей на таргет

Таргетированную рекламу используют для привлечения клиентов и продаж в инстаграм. Её настраивают на разные аудитории, разделяя их по полу, возрасту, геолокации и интересам.

С точки зрения тонкости настроек она отличается искусственным интеллектом, который помогает подбирать аудиторию инстаграм под заданные запросы. Поэтому вручную сделать тонкую настройку в инстаграм не получится так же качественно, как во Вконтакте. Но результат может оказаться лучше.

Настроить рекламу можно для привлечения подписчиков ваккаунт или сразу с продажей вашего продукта на сайте.

Настраивать рекламу можно в сториз и в ленте.

Для этого переведите ваш аккаунт в бизнес профиль и выполните настройку из рекламного кабинета фейсбук. А лучше сразу обратитесь к специалисту за настройкой кампании.

Ориентируйтесь на среднюю цену подписчика в коммерческий аккаунт около 20 рублей.

Работайте с «безработными»

Блоггеры – ещё один инструмент маркетинга. Работайте с ними по бартеру, пользуйтесь сервисами аналитики и поиска блоггеров для рекламы и повышайте продажи.

Чтобы выгодно использовать этот канал, сначала проведитеанализ лидеров мнений. Посмотрите активность под их постами, запроситестатистику профиля у самих лидеров мнений. Посмотрите, насколько вам подходитаудитория по геолокации, насколько она вовлечена в контент и спрогнозируйте,какую отдачу вы получите. Заносите данные в сравнительную табличку, с графами:

• Никнейм
• Ссылка
• ER
• Количество подписчиков
• Лайков в среднем на пост
• Комментов в среднем на пост
• Насколько подходит по аудитории
• Стоимость размещения поста и сториз

Смотрите на показатель вовлеченности – ER, который считается, как отношение количества лайков и комментариев к количеству подписчиков * 100

ER = (Лайк + коммент) / подписчиков * 100

Норма показателя — 1%. Чем больше аудитория профиля, тем меньше ER. Но общее количество активностей под постом может нас устраивать.

Высокие показатели ER будут у небольших блоггеров 5000 – 20 000 подписчиков. С такими я и советую работать. Аудитория такого блоггера максимально лояльна, он знает подписчиков по именам и дорожит людьми.

Ориентируйтесь на гораздо меньшую активность под рекламным постом, чем на обычный контент.

Найдите последний рекламный пост у автора в ленте и оцените результаты. Можете также связаться с рекламодателей и спросить насколько удачна была интеграция.

Помните, что показатели легко накручиваются. Аккаунты с удивительно большим количеством лайков по отношению к подписчикам нетрудно заметить. Не доверяйте таким профилям.

Массовая работа с блоггерами называется «посевы»

Советы по посевам в инстаграм:

• Составляйте текст рекламного объявления самостоятельно, но предлагайте блоггеру подправить его под свою стилистику общения с аудиторией.
• Составить рекламный пост может и сам блоггер, но текст обязательно согласуйте до публикации.
• Попросите упомянуть никнейм вашего аккаунта через значок «@» в тексте рекламного сообщения 2 раза. Одно упоминание в самом контексте, второе упоминание в конце сообщения с призывом перейти.
• Отслеживайте результаты каждого посева. Для этого совершайте не больше одного посева в день, чтобы разделять откуда пришли подписчики и продажи
• Повторяйте удачные посевы
• Размещайте у себя в аккаунте тот же продукт, который рекламирует блоггер последней записью. Добивайтесь того, чтобы пользователи сразу увидели то, за чем пришли от автора. Если блоггер рекламирует синее платье, позаботьтесь, чтобы публикация с синим платьем была последней в вашем аккаунте в этот день.
• Узнавайте о возможности предоставления скидки
• Работайте с небольшими аккаунтами до 50 000 подписчиков.

Скорая помощь сервисов

Чтобы продуктивно работать в инстаграм, используйте дополнительные полезные сервисы.

Планировщики постов: Smmplanner, амплифер, паразайт

Визуализация ленты: Planoly, Garny (для андроид)

Массфоловинг, масслукинг, масслайкинг: Zeus, tooligram, instaplus

Подбор аудитории блоггеров и аналитика: Livedune, Getblogger, Hypeauditor.

Если разочаровались в людях

Альтернативой рекламы у блоггеров может стать размещениерекламы в группах.

Найдите аккаунты, где сидит ваша целевая аудитория, запросите у администрации скриншоты аналитики и прайс-листы.

Используйте сравнительную табличку и принимайте решение о размещении рекламного поста.

Обучайтесь-улучшайтесь-растите

Найдите бесплатные уроки по продвижению и ведению аккаунтов инстаграм на Youtube.

Есть платные курсы от самих блоггеров в интсаграм и от онлайн-школ. Постоянно вкладывайте в знания и расширяйте кругозор.

Вам также будет интересно: 13 + 8 способов раскрутки в инстаграм бесплатно 🦜 живые подписчики

Вчера я встречался с крутым специалистом по маркетингу,который гуглит всё с чем сталкивается. Как сварить кофе, как подбирать обувьпод стопу, лучшие фалафели в Санкт-Петербурге. Он принимает способ учиться наошибках несмотря на то, что это отнимает много времени и сил. Берите пример игуглите всё, что я недостаточно раскрыл в этой статье. Или напишите мне лично,контакты будут в конце статьи.

«Ваш доход равен среднему доходу вашего окружения»

Это же можно сказать о подписчиках и продажах)

Важнейший критерий достижения результата (не только в инстаграм) — окружение из тех, кто уже добился ощутимых результатов.

Попадите в тусовку таких же блоггеров или владельцев бизнеса и обсуждайте как продавать в инстаграме вместе.

Посещайте профильные мероприятия, знакомьтесь с людьми в тематических аккаунтах и на курсах.

А ведь можно и не платить

Подробно о методах бесплатного продвижения я писал здесь:«статья о бесплатных методах продвижения в инсте»

— Вовлекайте в контент. Призывайте оставить комментарий илайкнуть запись. В отдельных случаях добавить пост в сохранённое.

— Делайте качественный контент (Написать еще об том)

Отвечайте на сообщения и комментарии быстро

Скорость ответа напрямую влияет на продажи в инстаграм.

За то время, что вы тратите на ответ, человек уже теряет мотивацию к покупке. Мотивация часто основана на эмоциях, а не рациональна.

Ловите человека в моменте его неистового желания отдать вам деньги.

Подглядывайте в шпаргалки статистики

Постоянно подводите личные итоги работы в инстаграм. Какой пост стимулировал бОльшую активность? Когда лучше заходят публикации? Кто моя целевая аудитория?

Статистики встроенными возможностями инстаграм может оказаться недостаточно, поэтому возвращайтесь к помощи сервисов аналитики.

Используйте личный бренд

Сухим коммерческим аккаунтам продавать сложнее. Людипокупают у людей.

Внедряйте личность в профиль инстаграма. Периодическирассказывайте личные истории из жизни, показывайте компетентность в вопросе.Делитесь живыми впечатлениями с подписчиками и сделайте себя лицом продукта,который продаёте.

Можете сменить род деятельности, но лояльная аудиторияпойдёт за вами и в новую стезю. Люди покупают у людей.

Увольняем себя и роботизируем автоответы новым подписчикам аккаунта

Используйте сервисы, которые помогут настроить приветственные сообщения для новых подписчиков аккаунта в инстаграм.

Каждый новый подписчик сразу будет получать от вас сообщение в директ.

В Зевсе есть опция создания последовательной цепочки из 3 сообщений. Но использовать все 3 не рекомендую. Вы в любом случае будете упираться в лимит 20 сообщений в день.

Не пишите «Спасибо за подписку! Привет, давай познакомимся. Я занимаюсь этим…»

Подумайте, как вовлечь в диалог нового подписчика. Пустьсообщение не выглядит автоматизированным и шаблонным.

Второй вариант – дать пользу новичкам.

«Слушай, каждый мой подписчик получает мануал «5 способов повысить продажи уже на следующий день» бесплатно. Прочитай его по ссылке ниже, там много полезного, если у тебя свой бизнес»

Закрепляемся навечно

Сделайте 3-4 раздела в закреплённых «вечных» сториз.

Например: о себе, отзывы, бесплатно/(ваш) подарок

В каждый раздел добавьте сториз по тематике. В созданный раздел «о себе» можно постоянно добавлять истории, погружая подписчиков в контент.

Например, расскажите историю текстом, потом продолжите её с помощью видео. Периодически вставляйте обращения к подписчикам, чтобы они задерживали своё внимание, а не пролистывали контент.

Для таких сториз-разделов нужны обложки, которые визуальнооформят уютный аккаунт.

Добавьте отзывы в закрепы

Покупки в интернете вызывают меньше доверия и больше вопросов. Пользователи изучают всю возможную информацию перед заказом, и отзывы часто становятся определяющим критерием выбора. Поделитесь с подписчиками опытом покупки продукта другими людьми.

Запрашивайте отзывы и размещайте их в закреплённых сториз.

Я буду плохим человеком, но тихонько скажу, что отзывы можно писать и самостоятельно. Делайте так, чтобы в тексте отзыва обрабатывались самые частые возражения.

Например.

Возражение: боюсь, что заказ будут долго доставлять.

Обработка в отзыве: …Отдельное спасибо за доставку на следующий же день. Были сомнения и недоверие до момента заказа, но привезли именно то, что я хотела и вовремя. Теперь я даже всё успеваю)

Создайте грамотное описание профиля

В названии профиля укажите ключевое слово, по которому пользователи найдут вас. Оно также будет отображаться в поисковой выдаче Google и Яндекс.

В самом описании кратко перечислите преимущества вашего продукта.

И УТП, которое расшифровывается у нас, как «уникальное торговое предложение», а должно «предложение уникальной ценности».

Например «доставим за 60 минут или пицца бесплатно.»

Отобразите в описании ценность для клиента. Причину, почемуон должен подписаться на этот аккаунт и купить товар здесь.

Советую использовать специальный символ пробела, который поможет вам сделать отступы в описании. Стандартный пробел в инстаграм не позволяет это сделать. Используйте этот: «⠀».

Оживите ваши тексты

Яркие описания и продающие тексты помогут увеличить число заказов товара. Особенно широкий простор творчества доступен личным брендам.

Вот 11 советов как начать писать лучше сразу после прочтения:

1. Дцмаете о чём хотел бы написать, что у вас вызывает эмоции, к чему вы неравнодушны и чем хочешь поделиться. Если выражаете нераспространённое мнение — супер. Вызовет диссонанс. Часть аудитории захочет поспорить и даже если не оставят комментарий — припомнят тебе пост при встрече. Да, сам удивляюсь когда задаю человеку вопрос, а он отвечает, что уже читал моё мнение на эту тему.
2. Пишите на одном дыхании первые мысли полотном. Прямо, как мысли складываются, так и формулируйте.
3. Абзац — не больше 4-5 предложений
4. Предложения делайте короткими. Предпочитайте точку запятой и читать будет легче.
5. Можете вести диалог с читателем. Я иногда обращаюсь на «мы», чтобы не отделять себя от других. Таким же образом разбивайте текст вопросами, чтобы обратить внимание. Ага? Ага.
6. Подкрепляйте текст историями и примерами из жизни. Всё, о чём пишите подкрепляйте собственным опытом или опытом знакомых.
7. Разбавляйте текст приятном сахаром метафор. Это оживляет текст и делает его нескучным.
8. Редактировать текст лучше не сразу же, а на следующий день после его написания.
9. Не запариваемся. Один текст я писал 7 часов, и получилось хреново. Другой я написал за 15 минут, и вышло превосходно.
10. Читатель оценит, если у вас будет фирменная фраза или уникальное окончание. Один автор пишет «потом спасибо скажешь», другой «так победим».
11. Разделяйте абзацы специальным пробелом, так как обычным в этой социальной сети не работает. Скопируйте пробел отсюда «⠀»

Используйте вовлекающие инструменты в сториз

Инстаграм предоставляет кучу возможностей разнообразить сториз.

Опросы, вопросы, гиф-анимации, шкала и другие интерактивные элементы, которые добавят динамику и вовлечённость.

Долой капитализм, возвращаемся к бартеру

Работая за деньги может оказаться проблемно отдавать товар блоггеру для рекламы, а потом запрашивать его обратно. Особенно, если вас разделяет несколько тысяч километров России.

Поэтому с блоггерами иногда выгодно работать по бартеру. Вы им товар – они вам рекламу и упоминание.

Следите, чтобы это было выгоднее денежных вложений.

Злой и добрый Giveaway

Giveaway — это распространённый способ продвижения, над которым тучами нависают споры. Использовать или нет?

Идея такова: организатор гива собирает спонсоров с оплатой за участие. Заранее определяется с призами и начинает рекламировать конкурс, суть которого в подписке на все аккаунты спонсоров.

После, случайный счастливчик, который выполнил условия конкурса, выигрывает призы. Спонсоры получают всех оставшихся подписчиков в свой аккаунт.

Гивы — спорный инструмент продвижения, но им всё еще часто пользуются.

Проблема здесь в качестве приходящей аудитории. Люди самых разных интересов могут не заинтересоваться вашей тематикой аккаунта.

Аудитория к вам не лояльна и знать не знает, что вы такое.

Это обусловит отсутствие активности в вашем профиле в дальнейшем. У таких людей в подписках вместе с вами теперь ещё 50 штук разных аккаунтов.

Ещё одним следствием становится отток аудитории после окончания розыгрыша. Люди начинают отписываться от аккаунтов спонсоров сразу после завершения розыгрыша.

Что у соседей в кейсе?

Я уже писал о том, что нужно гуглить. Гуглить всё.

Простейший способ продвигаться в инстаграме, — использовать чужой опыт.

Найдите примеры и готовые кейсы продвижения топовых аккаунтов по схожей тематике и повторите действия.

Используйте шаблоны в инстаграм сообщениях

Помните упоминание о важности скорости ответов в директ?

Сэкономить силы и время в инстаграм поможет функция сохранения сообщений в шаблоны, чтобы потом отправлять их как ответ на частые вопросы подписчикам.

Пользуйтесь!

Делегируйте обязанности, высвобождайте время

Работу в инстаграм можно разделить на 3 типа:

1. Обдумывание планов, идей, стратегическое планирование.
2. Стратегическая деятельность. Внедрение нововведений, тесты гипотез, организация работы.
3. Операционная деятельность. Всё, что вы делаете руками, методично изо дня в день.

Как можно меньше занимайтесь операционной работой и уделяйте больше времени стратегическим решениям и тестам гипотез. Тогда будет развитие и движение вперёд.

Поручайте операционную работу другим. Пусть нанятые помошники занимаются ответами на частые вопросы, настраивают рекламу, договариваются с блоггерами, составляют контент-планы и постят сами записи.

Да, никто не выполнит работу так, как можете вы. Но освобожденное время и энергия позволят вам расти кратно. Добиться этого, работая в одиночку гораздо сложнее.

Доведите до автоматизма, зафиксируйте в инструкцию операционные задачи и поручите их другим.

Однообразная деятельность не доставит удовольствие, а жизнь слишком коротка заниматься тем, что нам не нравится.

Обратитесь к специалистам

Можно самому разобраться в вопросе и объяснить подходпомощнику, чтобы делегировать ему задачу или… Обратиться к специалисту, которыйрасскажет, как делать правильно. И сам сделает.

Часто прихожу в компанию и слушаю «Вот нам надо вот так. Сделаешь это, это и вот это…». Я перебиваю руководство и говорю «Нет. Сейчас я изучу показатели, проанализирую рынок и скажу, что вам надо на самом деле».

Из беседы с знакомым маркетологом

Откуда деньги?

Отслеживайте разные источники дохода. Если один способ у вас не срабатывает, перенаправляйте деньги в другой, рабочий способ.

Когда рекламных каналов много, отслеживайте какие приносят больше дохода, а какие меньше. Блоггеры? Посевы в группы? Таргетированная реклама? Организация мероприятий? Массфоловинг?

Маленькие, шагающие под стол пешком доходы исключайте. Работайте с большими дядями-доходами.

Главное не ошибиться и не исключить работающий канал продвижения, когда просто неудачно составлен текст объявления или допущена другая ошибка.

Разделяйте «не работает» и «криво сделали».

Определитесь с ключевым этапом воронки

Воронка продаж – путь клиента от знакомства с вами достановления постоянным покупателем.

Этапы воронки продаж для инстаграма обычно выглядят так:

• увидели рекламу
• перешли в профиль
• подписались на профиль
• проявили активность в виде лайков, комментариев, подогрелись контентом
• купили

Иногда между подпиской и покупкой проходит много времени.Подписчик погружается в контент и изучает отзывы. В такой воронке не хватаетактивного предпродажного этапа, который подводил бы к покупке еще ближе.

В магазине одежды такой этап — примерка. Главная задача продавца – довести покупателя до примерки изделия любым способом. Чем больше людей примерит изделие, тем больше в итоге изделие купит. Поэтому как только посетитель заходит в магазин его стоит уговаривать примерить, а не купить изделие.

Примерка в магазине — ключевой предпродажный этап.

Придумайте ключевой этап для воронки продаж в инстаграме. Это может быть бесплатная полезность: консультация, чек-лист, список полезных материалов. Главное, чтобы материалы подталкивали аудиторию к покупке.

Оставьте внутри раскрытие проблемы, о которой человек узнает только после прочтения. И всё. Теперь ему точно нужен наш продукт, который решает его новую проблему.

Доводите больше людей до ключевого этапа вашей воронки. А только потом продавайте товар.

Конкурсы и интерактивы воспитают вам активность

Конкурсы и акции делайте не только такие, к каким мы привыкли – скидка, бонус, мероприятие. Но и для повышения активности. Например, розыгрыш продукта автора комментария, который продержится последним больше часа. Или тому, кто напишет самую занимательную историю на заданную тематику. Вариаций много.

Главная задача таких конкурсов – приучить аудиторию проявлять активность. Выработать у них рефлекс — «лайки/комментарии дают мне пользу, их выгодно оставлять.»

Используйте CRM-систему для организации деятельности

Пункт для состоявшихся и больших. Или очень организованных исистемных.

В общем, CRM-системойпользуются меньше, чем 20% бизнесов в России. Поэтому её внедрение даст доступк условно узкому кругу предпринимателей.

CRM (Си-эр-эм) используется для организации продаж и общения с клиентами. Внутри выстраивается воронка продаж и отслеживаются пользователи на каждом этапе пути клиента.

Мы пользуемся Битрикс 24, но рекомендую внедрять AmoCRM. Можно другие и более простые — EnvyCrm, например.

Функционал вам может и не понадобиться. Изучите.

Какая у вас продуктовая матрица?

Продуктовая матрица – это продуманная линейка дополняющих друг друга продуктов, помимо основного. Каждый из новых продуктов позволяет вам зарабатывать больше или упрощать процесс расставания с деньгами для покупателей.

На примере производства обуви на заказ:

Основной продукт – обувь по индивидуальным меркам и предпочтениям на заказ.

Альтернативный продукт (кроссейл) – уже готовая обувь со склада или магазина. Предлагаете, если покупатель сомневается и находит много возражений.

Бесплатная полезность – мануал по тому, как правильно подбирать обувь в зависимости от типа стопы, плоскостопия и других нюансов. Предлагаете бесплатно в закреплённых сториз и новым подписчикам в приветственном сообщении.

Трипваер – консультация за 500 руб у стилиста. Стилист поможет составить образ к обуви, ориентируясь на желания клиента. Предлагаете в конце мануала по подбору обуви или в следующем сообщении и также в контенте профиля, в закреплённых сториз.

Апсейл – средства по уходу за обувью. Предлагаете к уже заказанной обуви.

Каждый продукт и служит для упрощения процесса покупки или повышения среднего чека. Продумайте такую продуктовую матрицу для своего инстаграм.

Проводите прямые трансляции и записывайте IGtv

В нашем в офисе работал менеджер, который до этого продавал медицинское оборудование через прямые трансляции в инстаграм.

Активности в профиле было мало, от постов толк сомнительный, но прямые трансляции пользовались дикой популярностью. Чтобы поднять продажи менеджер запускал эфир с рассказом о продукте, актуальные новости и вел диалог с подписчиками.

Указывайте цены, а не скрывайте их

Об этом иногда спорят, но я нигде ещё не встречал рекомендацию «скрывайте цены». Это скорее привилегия самого бизнеса, который решает, что так правильно. А потом переубеждай его такими статьями. И не такими тоже переубеждай.

Даже если ваша цена выше средней, то её упоминание будет отсекать только тех, кто и так бы не стал покупать. Располагающий деньгами и осознающий ценность продукта (потому что она очевидна покупателям, ведь так?), захочет его купить.

По опыту получается, что цену будут спрашивать, даже если она указана. Прецеденты были.

Максимально упрощайте процесс покупки для целевой аудитории. Ожидание ответа на вопрос о цене только ослабит желание покупать. Покупки чаще всего импульсивны.

Составляйте контент-план заранее

Да, обитают в инстаграм девочки с контент-планом из фото попы с разных ракурсов. Но у нас такого капитала нет, поэтому контент-план пишем. Мы люди серьёзные

Нужен план для определённости когда и какой выкладывать пост. И для того, чтобы в правильной последовательности и соотношении раскрывать внутрянку бизнеса.

Для личных блогов придерживайтесь чередования:

• Личные истории для раскрытия вас как человека
• Компетенции и информационные посты, собственный опыт
• Отзывы, решённые проблемы, кейсы

Можете так и делить инстаграм на 3 соответствующие вертикальные колонки по контенту.

Для бизнеса такое чередование тоже подойдёт. Помните, чтодаже лучше развивать бизнес через личный бренд?

Планируйте посты с гармоничным соотношением развлекательного контента, полезного и коммерческого. Примерно поровну.

Найдите собственную подходящую пропорцию.

Спрашивайте отзывы и используйте их после

Когда фотографы спрашивают как им искать клиентов, я рассказываю не о скрытых механиках и инструментах рекламы, а о нетворкинге и общении.

Рекомендации от друзей, опыт и отзывы других людей влияют на конечное решение покупателей сильнее всего.

«Мама рассказала, что я фотографирую и договорилась на бесплатную фотосессию для её тренера. Сначала я разозлилась, так как не работаю бесплатно, но раз уж так вышло, то пришла и всё сделала. Мы отлично сработались и запланировали ещё 2 фотосессии на платной основе для этого же тренера и ещё 2 для других, её знакомых.»

История подруги

Действующие клиенты принесут больше прибыли, если попросить их оставить отзыв (лучше видео) и порекомендовать несколько друзей, которым тоже мог бы быть интересен наш продукт.

Отзывы выкладывайте в профиль и закреплённые сториз, а с друзьями клиента связывайтесь по его рекомендации.

Опишите образ идеального покупателя

Понятие целевой аудитории знает каждый, но никто нерасписывает. Для крупных клиентов маркетинговые агентства выявят до 50 разныхпортретов клиента. Может им это и правда нужно. Но нам не настолько.

Обойдёмся одним портретом. Самым целевым любимчиком..

Распишите образ покупателя, который доставляет вам большевсего денег.

• возраст
• пол
• доход
• гео
• род занятий
• семейное положение
• чем занимается в свободное время
• почему покупает (какие у него критерии выбора)
• почему не покупает
• что покупает как альтернативу
• как часто покупает

И выстраивайте стратегию ведения бизнеса и продвижения подобраз этого клиента.

Бюджетный/средний/люкс пакеты

Пакетные предложения — классный вариант, увеличивающийпродажи.

Если у человека только один вариант, то мозг оперирует понятиями покупать/не покупать. Выбор из нескольких вариантов открывает ему новое поле для размышления: купить 1-й, 2-й или 3-й вариант.

К тому же, предоставляя только одну цену, мы лишаемпокупателей возможности заплатить больше, даже если они этого хотят.

Я знаю сайт продажников курса по рекламе где представлено 2 пакета. Обычный и Премиум.

Пакеты ничем между собой не отличались, а покупатели премиума просто выводились списком в отдельную таблицу на сайте и платили за это дополнительные 2 тысячи рублей. Других ценностей не предполагалось. И автор об это открыто писал. «Дополнительных привилегий для Премиума не будет, но я не хочу лишать вас возможности заплатить мне больше».

По статистке средний пакет решений будут покупать у вас чаще других. Цену среднего будут сравнивать с высокой ценой премиального пакета. Золотая середина многим покажется самым рациональным выбором.

Дорогой пакет услуг делайте с намеренно завышенной ценой. Пускай его не покупают, но своим присутствием он увеличит желание вложиться в средний вариант.

Тем не менее создать ценность, соответствующую стоимости пакета, нужно. Для каждого из вариантов. Предложите исключительные условия, которые получат замотивированные и обеспеченные в премиум-решении.

Переводите пользователей на таплинк в вотсап

Таплинк – ссылка в описании профиля инстаграм, которая открывает меню с контактами для связи. Это сделано для удобства пользователей выбирать, каким способом с вами связаться.

Альтернативы: TAPid, Clickchat

Чаты: Whatsup, Viber, Telegram, Facebook, Вконтакте и ссылки на сайт. Добавьте описание и картинки текстом.

Вспоминая скромный функционал инстаграм, скажу, что штука это очень полезная. В одной ссылке помещается сразу вся информация, контакты и другие сайты компании.

Предлагайте связаться по телефону

В разных сферах прослеживаются разные подходы к покупке. В интернет-магазинах одежду заказывают по телефону только 5% покупателей, а бытовую технику 25%.

Чем больше чек покупки, тем осознаннее будет подход клиентак расставанию с деньгами. Плюс много технических характеристик, по которымвозникают вопросы, и требуется консультация.

Если клиенты часто нуждаются в консультации, предлагайте им перевести диалог на телефонный звонок, чтобы ответить на любые вопросы во время разговора. Оформляйте заказ по телефону и конверсия в покупку будет выше.

Человеку спокойнее от осознания того, что за профилем в инстаграм живые люди. Это вызывает доверие.

Общий принцип продвижения

Для владельца бизнеса лучшим вариантом нанять специалиста из вашего города на контент + отдельного на настройку рекламы + ещё человека на поиск блоггеров и работу с ними. Можно найти и единственного человека на все 3 функции.

Но мы не всегда можем позволить себе хороших специалистов для теста продаж с новой площадки, поэтому многие функции забирает на себя владелец. В таком случае максимально структурируйте свою деятельность и тестируйте все способы продвижения последовательно. Основными источниками продаж для вас будет связка хорошего контента + работы с блоггерами / таргетированная реклама.

Теперь вы знаете всё о том, как продавать в инстаграм. Осталось только начать реализовывать стратегию!